Oprechtheid
Dit artikel gaat in op Corporate blogs. Dit zijn blogs van bedrijven of andere organisaties. Een corporate blog kan voor organisaties een strategisch middel zijn in de communicatie met de stakeholders van het bedrijf. Vaak probeert een organisatie echter in een blog krampachtig de schijn op de houden dat de CEO tijd over heeft en zijn/haar leven graag met de rest van de wereld deelt. Maar het is regelmatig overduidelijk dat de blog enkel ingezet wordt om een product of organisatie te promoten.
Een corporate blog kan echter een ander doel hebben. Een corporate blog kan een radarfunctie hebben. Tegelijkertijd kan een blog een beeld scheppen van de transparantie van een organisatie. De huidige ontwikkelingen geven aan dat de invloed van 'de gebruiker' of de klant steeds groter wordt. Transparantie en oprechtheid passen daarbij. Bedrijven kunnen het zich niet meer permitteren om het een te zeggen en het ander te doen.
Kortom: een corporate blog is een krachtig middel, maar dient zorgvuldig te worden opgezet. Er kan ook veel misgaan:
- Een organisatie plaatst (on)bewust misleidende informatie in een blog. De vaste lezers van de blog (de blog community) komen daar razendsnel achter en reageren fel.
- Een organisatie start een blog, maar de bloggers verzwijgen de eigen identiteit. De zogenaamd onafhankelijke blogger valt door de mand door het opvallend vaak aanprijzen van een product of organisatie. Dit staat haaks op het principe van transparante en oprechtheid.
- Een organisatie onderhoudt een corporate blog waar overduidelijk op alle posts redactie is gevoerd. De 'goedgekeurd door de communicatie afdeling'-stempel blijkt uit elk bericht.
- De blogger schrijft eenzijdig, onpersoonlijk en enkel over het eigen bedrijf.
- Succesvolle corporate blogs houden zich aan een belangrijke communicatiewet: Communiceer niet naar de omgeving, maar mét de omgeving. Ze worden geschreven door één persoon, vaak een CEO. Maar ook een 'gewone' werknemer geniet vaak veel vertrouwen. Daarnaast staat eerlijke informatie voorop, dus zonder een PR sausje.
